Kontakt auf einen Blick

Statt im Kreis zu suchen: direkt bei Cazimbo Casino ankommen

Chat, E-Mail und Telefon sind bei Cazimbo Casino rund um die Uhr erreichbar, typische Antwort nach einer Minute.

Support kontaktieren Lizenz OGL/2005/7765/646

Heute ausgezahlt

256.476 €

1.544 Spieler online

Curaçao-Lizenz seit 2005Gaming Control Board Curaçao OGL/2005/7765/646, geprüft durch GLI und eCOGRA

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 16 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 99.000 Euro pro Transaktion

Datenschutz nach StandardTLS 1.3 Verschlüsselung, alternative Streitbeilegung durch SIQ

Drei Kanäle

Drei Kanäle direkt zum Team

Nach diesen Zeilen weißt du, welcher Kanal zu deiner Frage passt.

Starte den Live-Chat

Der Chat eignet sich für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Login; Antwort kommt typischerweise nach 1 Minute, rund um die Uhr.

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Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen ist E-Mail der ruhigere Weg: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden.

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Ein Mensch statt Text

Am Telefon klärst du Zeitkritisches direkt: +49 30 7151 0782, erreichbar in der Zeitzone CET, Antwort typischerweise nach 1 Minute.

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Wer jetzt dran ist

So erreichst du Cazimbo Casino aus Deutschland

Danach hast du Nummer, Zeitzone, Sprachen und Ansprechpartner für Deutschland parat.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 7151 0782

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/7765/646

Hilfe

SpielerschutzOASIS Sperrsystem

Deine Antwort in Sekunden

Kurze Klärung der häufigsten Fragen

Die häufigste Sorge zuerst geklärt: hier bekommst du schnell eine klare Auskunft.

trustBrauche ich eine Lizenz, um hier zu spielen?+

Cazimbo Casino N.V. trägt eine Lizenz der Gaming Control Board Curaçao mit der Nummer OGL/2005/7765/646. Diese Erlaubnis gilt für unser Angebot, das wir seit 2005 betreiben. Für Spieler aus Deutschland heißt das: ein regulierter Anbieter mit nachprüfbarer Kennung.

trustBrauche ich Deutschkenntnisse für den Support?+

Das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Du kannst dein Anliegen also in deiner Sprache schildern und bekommst es auch so beantwortet. Deutsch ist rund um die Uhr vertreten.

trustWo beantrage ich eine Kopie meiner gespeicherten Daten?+

Für eine Kopie oder Löschung deiner persönlichen Daten wendest du dich an [email protected]. Dort bearbeitet man dein Anliegen nach den geltenden Datenschutzregeln. Nenne zur Sicherheit die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse.

trustWarum zieht sich die Prüfung meiner Unterlagen hin?+

Eine Verifizierung dauert in der Regel rund 67 Stunden. In dieser Zeit prüft das Team deinen Personalausweis oder Reisepass, den Adressnachweis und den Zahlungsnachweis. Reiche alle drei Unterlagen vollständig ein, dann geht es schneller.

trustWann ist der Support auch nachts erreichbar?+

Der Support ist rund um die Uhr für dich da, auch nachts und am Wochenende. Die Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also CET. Du erreichst das Team jederzeit über Chat, E-Mail oder Telefon.

trustWarum sollte ich mein Konto sperren lassen?+

Dein Konto schließt du über den Support, wenn du aufhören möchtest zu spielen. Bei einer Selbstsperre bleibt der Zugang dauerhaft gesperrt, das schützt dich. Melde dich dafür einfach bei [email protected].

Richtig adressiert

Nicht warten, sondern gleich am richtigen Postfach landen

Hier verlierst du keine Zeit in der falschen Warteschlange mehr.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Datenauskunft[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Cazimbo Casino dahinter

Betreiber und Lizenz im Überblick

Bei Cazimbo Casino weißt du stets, wessen Name im Impressum steht und wer die Lizenz hält.

Die Firma

FirmennameCazimbo Casino N.V.

Handelsnummer174422 (Curaçao)

AnschriftDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Die Lizenz

AufsichtGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2005/7765/646

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Wartezeit sparen

Schau hier, wann jemand erreichbar ist

Wenn es gerade schnell gehen muss, siehst du hier die typischen Antwortzeiten je Kanal.

Live-Chat

Live-Chat offenrund um die Uhr

Chat erste Antworteine Minute

Alle ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail Antwort24 Stunden

Telefon

Telefon+49 30 7151 0782

Telefon Wartezeiteine Minute

Wenn die Antwort nicht reicht

So wird aus einer Beschwerde ein Ergebnis

Diese Reihenfolge nimmt dir die Sorge, dass eine Beschwerde ins Leere läuft.

Direkt richtig einordnen

Schreibst du mit den Details an [email protected], landet dein Fall direkt beim zuständigen Team. Bleib kurz und sachlich, dann geht es schnell.

Erste Rückmeldung abwarten

Innerhalb von 24 Stunden meldet sich der Support mit einer Einschätzung. Reicht dir das nicht, hakst du einfach einmal nach.

Erst der Support, dann der Chef

Bleibst du unzufrieden, bittest du um eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Vor der Eskalation kommt so noch eine zweite Sicht auf den Fall.

Cazimbo Casino bis zuletzt fair

Auch danach offen geblieben? Dann wendest du dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht und legst den Schriftwechsel bei.

Was braucht der Support von dir?

Je genauer du dein Anliegen schilderst, desto zügiger kommt die passende Antwort.

Kundennummer oder E-Mail-Adresse
Betroffene Zahlung mit Betrag und Datum
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Beschreibung des Problems
Relevante Belege wie Kontoauszug